FAQ

1:1문의

FAQ 목록
No. 구분 상세내역
37 회원가입/로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다.
  • 로그인  > 아이디/비밀번호찾기 에서 실명인증 후  신규 비밀번호 설정이 가능합니다.
36 회원가입/로그인 아이디를 잊어버렸습니다.
  • 로그인  > 아이디/비밀번호찾기 에서 실명인증 후  아이디를 확인하실 수 있습니다.
35 회원가입/로그인 회원이 아니어도 상품을 구매할 수 있나요?
  • 신원몰에서는 비회원도 상품을 구매하실 수 있습니다.
    비회원주문 방법은 상품페이지에서 [비회원 구매하기]를 클릭하시고 비회원 주문에 대한 개인정보 수집 동의를 하신 후,주문회원정보 (성명,전화번호,휴대폰번호,이메일)및 배송지 정보를 입력 후 결제하실 수 있습니다.
    하지만, 회원가입을 하시면 구매시 적립금 부여, 가입쿠폰 지급, 다양한 이벤트에 참여할 수 있어 상품을 더욱 저렴하게 구매할 수 있습니다.
    또한 회원 가입시 입력한 주소가 기본으로 설정되어 구매 시 편리하고 빠르게 구매하실 수 있습니다.
    회원가입을 하셔서 신원몰에서 제공해드리는 혜택을 모두 누리시기 바랍니다.
34 회원가입/로그인 주민등록번호가 이미 등록되어 있다고 나오는데요?
  • 처음 가입하시는 경우인데도 주민등록번호가 등록되었다는 경고창이 계속 뜰 경우에는 고객센터로 전화문의 주시거나 1:1문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 고객센터 : "1661-2585" 
33 회원가입/로그인 회원탈퇴는 어디서 하나요?
  • 로그인 후 회원탈퇴 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴 에서 회원탈퇴 메뉴를 클릭하시면 됩니다.
    회원 탈퇴를 하시게 되면 보유하고 계신 적립금과 쿠폰이 모두 삭제되며, 재가입 하시더라도 복구되지 않습니다.고객 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 등 유사시를 위하여 따로 관리됩니다.
    주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능하게 됩니다.
    회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 되지 않는점 양해 바랍니다. 
32 회원가입/로그인 비밀번호등 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
  • 비밀번호 및 개인정보 변경은 로그인을 하셔야 가능합니다.비밀번호 개인정보 변경은 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보수정 에서 변경할 수 있습니다. 
31 회원가입/로그인 회원에게 주어지는 혜택이 무엇인가요?
  • 신원몰의 회원이 되시면 마이페이지 개인정보 부분에 회원등급 혜택이 있습니다.
    WELCOME등급부터 시작해서 BRONZE, SILVER, GOLD, DIAMOND 등급이 있으며각 등급별로 혜택이 제공됩니다.
30 주문/결제 비회원으로 구매해도 주문배송 조회를 할 수 있나요?
  • 비회원으로 구매하신 경우에도 배송조회가 가능합니다. 로그인 페이지의 ‘비회원 주문조회‘ 에서 이름 및 주문번호를 입력하시면 고객님의 주문상품의 배송조회를 하실 수 있습니다. 
29 주문/결제 가상계좌 입금은 언제까지 해야 하나요?
  • 주문시 가상계좌 (무통장입금)을 선택하실 경우 주문일로 부터 2일 이내 입금이 완료 되어야 하며 이틀의 기간이 지나면 해당 주문건은 자동소멸 되어 입금이 어렵습니다.(예 : 10월 1일 주문 시 10월 3일까지 입금완료)소멸된 주문건과 계좌번호는 재 생성이 어렵사오니 꼭 유의하여 주시기 바랍니다. 
28 주문/결제 무이자 할부 가능 카드는 어떤것이 있나요?
  • 신원몰에서는 매월 카드사와 협조하여 무이자카드 행사를 진행하고 있습니다.고객센터 공지사항을 확인하시면 무이자 할부 서비스 중인 신용카드사를 확인하실 수 있습니다. 
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